Online Reputation Management, also das Überwachen des eigenen Ansehens im Internet ist ja schon länger ein Thema. Mittlerweile dürfte fast jedem bewusst sein, dass man keine zu privaten Fotos von sich veröffentlichen sollte wenn es einem nicht egal ist was der zukünftige Arbeitgeber darüber denkt. Mit Yasni und 123people gibt es mittlerweile sogar Datenkraken für diesen Bereich. Man kann wirklich glücklich sein, dass diese Suchmaschinen nicht an Informationen, Bilder und Gruppen aus Communities herankommen. Es reicht schon, dass sie E-Mail Adressen, Fotos und URLs auflisten die zu einem Namen gefunden werden. Wer sich mehr für das Thema Online Reputation Management interessiert kann sich bei Malte weiter ins Thema einlesen. Nun, soweit zum Reputationsmanagement für Privatpersonen. Wie steht es aber um Firmen und um Kundenmeinungen? Von vielen unterschätzt bzw. einfach zu großen Teilen noch unbekannt ist die Möglichkeit bei Google Bewertungen und Rezensionen zu lokalen Angeboten abzugeben. So bin ich vor kurzer Zeit bei Google Maps auf folgendes Szenario gestoßen:

Google Rezensionen

Im Prinzip ist das nichts Neues. Bei Ciao und anderen Produktbewertungsseiten oder in öffentlichen Foren werden oft Produkte komplett zerissen. Aber ich denke gerade Google sollte man hier besonders im Auge behalten. Google Maps wird immer mehr benutzt und die lokale Suche wird ein immer heisseres Thema. Für kleine Unternehmen / KMU’s kann so eine Rezension bzw. so ein Kommentar wie auf dem Screenshot schon eine enorme Umsatzbremse werden.